Помощь

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней. 

При возврате Покупателем Товара ненадлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются: Полное фирменное наименование (наименование) Продавца; Фамилия, имя, отчество Покупателя; Наименование Товара; Даты заключения договора и передачи Товара; Сумма, подлежащая возврату; Подписи продавца и покупателя.

Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

При транспортировке и хранении продукции возможно расслоение продукции на фракции и составные цвета колера, что не является браком и устраняется тщательным перемешиванием продукции на средних оборотах дрелью с насадкой-миксером в течении не менее пяти минут.

Резко возросло количество поддельных растворителей! Особенно это касается ксилола (ортоксилол, ксилол нефтяной). Вместо ксилола льют ацетон, бензин, керосин, дешевые составные растворители Р647, Р648 и т.п. Данные суррогаты не разбавляют, а сворачивают нашу продукцию! Применение свернутой (коагулируемой) краски не возможно и не является гарантийным случаем для замены краски! Просим Вас всегда брать 100 грамм продукции, разбавлять 20 граммами (миллилитрами) купленного растворителя. Если состав после тщательного перемешивания остается однородным без комков, не сворачивается с сильным расслоением на твердую и жидкую фазу (сворачивается), то данный растворитель можно применять для разбавления краски.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.